我公司是ISO9001国际质量体系认证企业,执行《服务控制》,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“*周到的服务、*可靠的产品质量”向您郑重承诺:
1、我司承诺所有产品均严格按照ISO9001质量管理体系组织生产,公司提供的所有系列产品都是全新的未使用过的,并经过严格的工厂性能试验和质量检测,且产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。我司坚持"质量**,用户至上,信誉**,管理至上"的原则,从原材料进厂到设备出厂都经过严格完善的检验。同时为了保证产品的可靠性和先进性,产品每个配件的选择均由技术部对其性能进行严格的选样测试。
2、产品售后服务工作由本公司售后服务部与各地代理商和经销商共同完成。自产品安装完毕投入使用后,我司对所售出的产品实行质量三包,三包期为十二个月。按照公司的保修承诺,在保修期内如因产品本身质量问题导致设备不能正常运转的,我司将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏及缺陷产品。保修期外我司对提供的产品实行有偿的终身维护。
3、提供全方位高质量的售前、售中、售后服务,考虑到客户在应用过程中的某些方面有特殊的需求,我们提出了根据客户实际需要“量身定做”的服务理念。您可以提出对产品的具体要求,我们会据此设计出您专属的方案。
4、我司还提供全年365天电话咨询服务。您可以随时拔打售后服务电话0533-3810023,3810333,3811333进行咨询。我们的工程师将向您提供全面的产品操作、日常维护、故障排除等方面的咨询服务。您通过电话、传真等提出的服务请求,我公司将立即响应,服务工程师将于24小时内进行回应,迅速排查故障原因、并以*快的速度提出解决方案,并将处理结果记录归档。
5、我们会由专人对您进行定期的回访,对每位客户都建立用户使用档案,对产品运行情况进行跟踪记录,确保您与我们之间建立良好的沟通渠道,以便及时了解您的意见,迅速改变不足之处,不断完善售后服务管理。
6、为了使客户更好的了解、使用、保养、维护我司的产品,我司会为用户提供有针对性的产品培训服务,示范产品操作,安装调试要领,讲解产品使用方法,传授维护保养知识等。