据香港《明报》网站5月18日报道,新世代科技一日千里,愈来愈多工种被科技取代,但大多数人仍然认为自己被机械人取代的日子*快也要到本世纪末才出现。不过,数码传媒未来学家兼数码策略顾问集团Webbmedia的创办人Amy Webb,4月在洛杉矶举行的国际会议上点名指出,八种职业很快就会由机械人取代人类,而“很快”是指未来10至20年内,并明言“你们应该颇担心”。
以下是这八种职业:
1. 收费站操作员和收银员
随着如苹果手表之类的装戴式科技和流动支付系统兴起,收费站或杂货店收银员这类工作将会没落。
2. 市场推广
未来强力的广告工具可以让品牌塑造发给客户的精准信息。Webb指出,透过科技的新实验正在研究消费者行为,以找出何种广告*有效,“这和我们所见过的完全不同”。她指如果这类工具真的有效,它们可以转化为市场或广告公司的创意策略小团队,取代市场部人员。
3. 客户服务
目前很多客服工作都已转移到印度和其他人工低廉的国家,新科技如预测式分析等将会杀掉更多这类工作。
因在电视智力比赛中击败人类的IBM超级电脑Watson,拥有无数粉丝,Webb警告说,虽然Watson目前未赋予这项工作,但取代客服部门任何职员是它的能力?围之一。
4. 工厂工人
Webb预料将有更多生产工作由机器人负责,不单价钱更低,亦不像人类般工作时要停下来发短讯给朋友。她又估计新一轮的工人淘汰潮将会由感应科技掀起,这种科技可让人们即使遥控工作,但也能有真实的现场工作感觉。
5. 财经中介人
比特币的电脑程式Blockchain可以自动处理交收和建立完全、可靠的数码纪录,Webb相信Blockchain将令银行、保险公司和按揭部门的中介人或经纪饭碗不保。美国纳斯达克股市上周才宣布,开始使用Blockchain系统处理pre-IPO市场的交收纪录,当中可让人们略窥这方面前景之一二。
6. 新闻工作者
互联网早已令无数报章倒下,而新科技会令更多新闻人失业。作为曾在《新闻周刊》和《华尔街日报》工作的前任新闻工作者,Webb说,罪魁祸首将是能让新闻供应商自行创建故事,并将它们放上网而毋须人手参与的电脑演算程式。事实上,美联社有分社目前已经有机器人记者撰写数以千计的稿件。
7. 律师
Webb相信,非诉讼律师很快就会被网上司法服务如LegalZoom等取代,这类网站可以处理诸如申请商标、遗嘱甚至离婚等简单任务。基于各类纪录愈趋公开,很多法律事务都变得较以前容易处理,人们可以减少聘请高昂收费的律师。
8. 电话公司职员
千禧世代很多人已不再使用固网电话,这趋势只会令数码通讯更加壮大。这亦同时代表大型电讯公司如AT&T等可以裁减固网业务的收费、运作和其他相关部门。
以上八种行业的从业员会不会忧虑被时代淘汰呢?不过Webb对未来并不悲观。她说:“我没有把我们的科技未来看成是悲惨世界。我只是把它看成和现在有所不同。对很多人来说,不同就是悲惨世界,而这就是你要克服的东西。”
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