职位描述
职位描述
1、负责客户询价接待,和少量电脑信息网络维护;
2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;
3、负责业务员业绩考核
4、负责或安排售服人员的现场调试;
5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;
6、落实部门协调和各项推广活动的配合;
7、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;
8、客户流失率分析与报告。
任职资格:
1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;
2、沟通能力强,具有团队合作精神;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少1年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。
国家法律规定 禁止用人单位在招聘面试过程中向求职者收取任何费用(抵押金、培训费等),请求职者提高警惕。